ASAPCV pone en marcha el Curso de Atención al Paciente 2026 (Valencia), una jornada formativa híbrida y “a medida” diseñada para fortalecer la atención al paciente en entornos clínicos desde un enfoque muy práctico en modalidad presencial, con la posibilidad de conexión online en directo para facilitar la asistencia.
El objetivo es claro: elevar la calidad asistencial a través de una atención al paciente excelente, alineada con los retos actuales del front office, los procesos administrativos y la relación con el paciente antes, durante y después de la atención.
Fechas, horario y formato
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Fechas (4 jornadas): 24 y 26 de febrero + 3 y 5 de marzo de 2026
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Horario: de 10:00 a 14:00 (4 horas por jornada)
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Duración total: 16 horas lectivas
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Modalidad presencial: Colegio Sorolla (Carrera de Malilla, 47. 46026 Valencia)
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Modalidad online en directo: vía Teams
Dirigido a
Esta formación está especialmente orientada a profesionales de:
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Atención al paciente / front office
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Procesos administrativos
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Call center en clínicas médicas
Incluye ámbitos clave como autorizaciones, fidelización, gestión de reclamaciones, recobro, concertación de citas, entre otros procesos que impactan directamente en la experiencia del paciente.
Contenido por módulos
El curso se estructura en módulos prácticos impartidos por especialistas:
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Atención al cliente y comunicación con el paciente — Ismael Olea
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Atención telefónica y presencial — Juan Antonio Carrasco
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RGPD / DPO (incluye implicaciones legales del uso de IA) — Raúl Costa Hernandis
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Gestión y tratamiento de quejas y reclamaciones — Juan Antonio Carrasco
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Herramientas digitales para optimizar la gestión y la experiencia del paciente — Sergio Ruiz
Jornada exclusiva para asociados
Esta jornada es exclusiva para asociados de ASAPCV. Además, cada centro puede inscribir a todos los empleados que desee, facilitando una mejora integral del equipo y de los procesos de atención.
Inscripción
📝 Inscripción aquí: https://forms.gle/1DRBij2j2hUgPrcV9
